Conditions générales de vente
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente entre le magasin d'informatique (dénommé « Teamclic Redon ») et le client (dénommé « l'acheteur »). Elles s'appliquent à toutes les ventes conclues entre le vendeur et l'acheteur, à l'exclusion de toutes autres conditions.
Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente par le vendeur TeamClic Redon sont décrits de manière la plus précise possible sur le site Internet ou en magasin. Le vendeur Teamclic Redon ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions qui pourraient exister dans ces descriptions.
Article 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont valables au moment de la commande ou de l'achat en magasin. Le vendeur Teamclic Redon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont à la charge de l'acheteur.
Article 4 : Commande
L'acheteur peut passer commande par le biais du site Internet ou en magasin. La commande ne sera considérée comme définitive qu'après réception du paiement. Le vendeur TeamClic Redon se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes.
Article 5 : Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Le vendeur TeamClic Redon s'engage à effectuer la livraison dans les meilleurs délais. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction des disponibilités des produits. Le vendeur TeamClic Redon ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Article 6 : Paiement
Le paiement s'effectue en ligne ou en magasin. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site Internet ou en magasin. L'acheteur garantit au vendeur Teamclic Redon qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Article 7 : Garantie
Tous les produits vendus par le vendeur Teamclic Redon bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Les produits neufs sont couverts par la garantie constructeur d'une durée de deux ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les éventuelles défaillances du produit pendant la période spécifiée par le fabricant.
Les produits reconditionnés bénéficient d'une garantie commerciale de 24 mois. Cette garantie couvre les défauts de fonctionnement et les problèmes liés à la remise en état du produit effectuée par le vendeur Teamclic Redon.
La garantie légale de conformité permet à l'acheteur de faire valoir ses droits dans le cas où le produit reçu ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ou ne possède pas les caractéristiques annoncées. Cette garantie est valable pendant une période déterminée par la législation en vigueur.
La garantie légale des vices cachés couvre les défauts non apparents du produit qui le rendraient impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui en diminueraient considérablement la valeur. Cette garantie permet à l'acheteur de demander le remboursement ou le remplacement du produit concerné dans un délai déterminé par la législation en vigueur.
Pour bénéficier de ces garanties, l'acheteur doit notifier tout défaut ou non-conformité au vendeur dans les délais légaux à compter de la découverte du problème.
Les garanties légales et commerciales s'appliquent indépendamment l'une de l'autre. Elles n'affectent pas les droits légaux de l'acheteur en matière de garantie et de rétractation.
Article 8 : Extension de garantie et services informatiques supplémentaires
8.1 Offre d'extension de garantie
TeamClic propose une extension de garantie, qualifiée de services informatiques à la vente. Cette offre inclut :
- Une prolongation de la garantie à 2 ou 3 ans selon l'option choisie
- Un antivirus pour les PC et Mac
- Une prise en charge prioritaire en cas de problème
8.2 Conditions d'application
- Cette extension de garantie et les services associés sont considérés comme un service distinct du produit principal.
- L'extension de garantie prend effet à la date d'achat du produit et court pour la durée spécifiée (2 ou 3 ans).
- Les conditions détaillées de prise en charge et les éventuelles exclusions sont précisées sur le document de vente.
8.3 Absence de droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les achats effectués en magasin, qu'il s'agisse du produit principal ou de l'extension de garantie et des services supplémentaires, ne bénéficient pas d'un droit de rétractation.
8.4 Activation et utilisation
L'extension de garantie et les services associés sont activés dès l'achat. Le client peut bénéficier des services inclus en contactant notre service après-vente et en fournissant la preuve d'achat de l'extension.
Article 9 : Droit de rétractation (achats en ligne uniquement)
Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour les achats effectués par internet. Pendant cette période, l'acheteur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez noter que ce droit de rétractation s'applique uniquement aux achats de produits physiques et ne concerne pas les bons de commande validés pour des prestations de services.
Article 10 : Limitation de responsabilité
En tant que magasin de réparation informatique et mobile, nous nous efforçons de fournir des services de qualité et des réparations fiables. Cependant, nous déclinons toute responsabilité concernant les dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs, ou les pertes financières qui pourraient résulter de l'utilisation de nos services de réparation ou des produits vendus.
Nous ne serons pas responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée, un mauvais entretien, une négligence ou toute autre action indépendante de notre contrôle. Nous ne pouvons garantir la résolution de tous les problèmes informatiques ou mobiles, ni l'absence de perte de données lors de la réparation.
La responsabilité totale de notre magasin, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant payé par le client pour les services de réparation ou les produits concernés. En aucun cas, notre responsabilité ne dépassera ce montant.
Notre clause de limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas de blessures corporelles résultant de défauts de nos services ou produits, ni en cas de fraude ou de faute intentionnelle de notre part.
L'acheteur ou le client assume l'entière responsabilité de l'utilisation des produits ou services après leur réparation ou achat, et est tenu de prendre les précautions nécessaires pour sauvegarder ses données et protéger ses appareils.
En acceptant nos services de réparation ou en achetant nos produits, le client dégage notre magasin, ses employés, et ses représentants de toute responsabilité concernant les réclamations, pertes ou dommages, qu'ils soient directs ou indirects, résultant de l'utilisation de nos services ou produits.
Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente et notre politique de réparation avant de procéder à tout achat ou service de réparation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
Article 11 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Internet du vendeur Teamclic Redon sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du vendeur Teamclic Redon. L'acheteur n'est pas autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site Internet.
Article 12 : Protection des données personnelles et politique de confidentialité
Chez TeamClic, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services de réparation informatique et mobile et de vos achats de produits.
Collecte et utilisation des données personnelles :
Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous faites appel à nos services de réparation ou que vous effectuez des achats dans notre magasin. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et des détails sur les appareils que vous nous confiez pour réparation.
Ces informations sont collectées dans le but de vous fournir nos services de réparation, de gérer vos achats, de communiquer avec vous concernant vos demandes ou commandes, et de vous informer des mises à jour ou des promotions liées à nos produits et services.
Protection des données :
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Stockage des données :
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.
Communication à des tiers :
Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement préalable. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services de réparation ou à gérer nos activités.
Droits des utilisateurs :
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons, de les corriger, de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous opposer à leur traitement. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter info@teamclic.fr.
En acceptant notre politique de confidentialité, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la protection de vos données personnelles conformément aux dispositions décrites dans cette politique.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site Web et vous serez informé des modifications importantes.
Article 13 : Politique de retour et de remboursement
Achat en magasin :
Pour les achats effectués en magasin, nous n'acceptons pas les retours sauf dans le cadre de la garantie. Si vous constatez un défaut sur un produit acheté en magasin, veuillez nous contacter dans les délais spécifiés par la garantie pour discuter des options de réparation ou de remplacement.
Achat en ligne :
Pour les achats effectués sur notre site internet, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Si vous décidez de retourner un produit acheté en ligne, veuillez nous contacter à l'adresse info@teamclic.fr pour obtenir des instructions de retour.
Réparations et produits reconditionnés :
Les remboursements sont effectués uniquement en cas de défaut du produit qui ne peut pas être réparé ou reconditionné dans un délai raisonnable, généralement environ 20 jours. Si le produit est défectueux et que nous ne pouvons pas le réparer ou le reconditionner dans ce délai, nous vous proposerons un avoir avec le choix d'un autre produit ou un remboursement par virement bancaire sous 7 jours.
Produits neufs :
Pour les produits neufs, nous renvoyons le produit défectueux au constructeur conformément à leur politique de garantie. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du délai de traitement du constructeur pour les remboursements ou les remplacements des produits neufs défectueux.
Procédure de retour :
Pour effectuer un retour dans le cadre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@teamclic.fr pour obtenir des instructions de retour.
Nous nous engageons à traiter les demandes de retour et de remboursement avec attention et équité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de faire un achat ou de nous confier un appareil en réparation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
Article 14 : Litiges
En cas de litige, l'acheteur est invité à contacter le vendeur Teamclic Redon dans les plus brefs délais afin de tenter de trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, l'acheteur pourra faire appel à un médiateur ou engager une procédure judiciaire.
Il est précisé que toute action en justice doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la survenance du litige. Les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence de l'acheteur ou du siège social du vendeur Teamclic Redon, au choix de l'acheteur.
Il est rappelé que la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés sont des dispositions légales qui s'appliquent de plein droit aux contrats de vente conclus entre professionnels et particuliers. L'acheteur peut donc faire valoir ses droits en la matière en cas de problème avec un produit acheté.
Enfin, il est précisé que les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux français.