Politique de Vie Privée - Teamclic.bzh

Date de mise à jour : 02 avril 2025

Chez Teamclic, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en ligne sur teamclic.bzh ou dans nos magasins à Redon, Pontchâteau et La Flèche. Elle respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

1. Qui nous sommes

Nous sommes Teamclic, une entité globale qui regroupe plusieurs magasins spécialisés dans la vente, la réparation et le reconditionnement de smartphones, tablettes, MacBooks et PC gaming.

• Adresse : 8 avenue de la Gare, 35600 Redon, France
• Responsable des données : Pour toute question sur vos données personnelles, contactez-nous à info@teamclic.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes, selon le contexte :

• Achats (en ligne ou en magasin) : Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
• Réparations (en magasin) : Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, informations sur la panne (ce qui s’est passé), mot de passe du produit (pour tests), statut de garantie, importance des données pour vous.
• Navigation sur le site : Données collectées via des cookies essentiels (voir section 9).

Les mots de passe et les informations sur l’importance de vos données sont considérés comme sensibles. Nous les traitons avec des précautions particulières via notre système sécurisé Odoo.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données :

• En ligne : Lors de vos achats sur teamclic.bzh (formulaires de commande).
• En magasin : Lors de vos achats ou dépôts pour réparation (formulaires ou échanges directs).
• Via le site : Par des cookies essentiels gérés par Odoo pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme (par exemple, gestion du panier).

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et expédier vos commandes (achats en ligne ou en magasin).
• Gérer vos réparations (diagnostics, tests, suivi).
• Communiquer avec vous sur vos commandes ou réparations.

Base légale : Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de nos contrats avec vous (commandes, réparations). Nous ne faisons pas de marketing direct ni ne revendons vos données.

5. Comment stockons-nous vos données ?

• Où : Vos données sont stockées dans notre système Odoo, hébergé dans l’Union européenne (serveurs sécurisés conformes au RGPD).
• Sécurité : Les données, y compris les mots de passe, sont protégées par le cryptage et des accès restreints dans Odoo.
• Durée :
  • Données comptables (achats) : conservées 10 ans (obligation légale).
  • Autres données (réparations, navigation) : conservées 25 mois maximum, sauf si vous demandez leur suppression avant.

6. Partage et transferts de données

• Partage : Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf si nécessaire pour exécuter une commande (par exemple, avec un transporteur pour la livraison).
• Transferts : Vos données restent dans l’Union européenne. Aucun transfert hors UE n’est effectué.

7. Vos droits en matière de protection des données

Vous avez les droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données.
• Rectification : Corriger des données inexactes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
• Restriction : Limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible.
• Opposition : Vous opposer à certains traitements (non applicable au marketing ici).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@teamclic.fr. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter la CNIL :

• Site : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

8. Violations de données

En cas de violation de vos données (ex. piratage), nous vous informerons, ainsi que la CNIL, dans les 72 heures suivant la découverte, avec les détails et les mesures prises.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels via Odoo pour assurer le bon fonctionnement de teamclic.bzh (ex. gestion des commandes).

• Type : Cookies nécessaires uniquement (pas d’analytiques ni publicitaires).
• Gestion : Un bouton "Accepter" est affiché sur le site. Ces cookies sont indispensables et ne nécessitent pas de consentement supplémentaire.
• Durée : Conservés 25 mois maximum.

10. Contactez-nous

Pour toute question sur cette politique ou vos données, écrivez-nous à :

• Email : info@teamclic.fr
• Adresse : Teamclic, 8 avenue de la Gare, 35600 Redon, France